Concierge AI dla hoteli
Inteligentny Ekran z Concierge AI, odpowiada na pytania gości, prezentuje ofertę hotelu, rekomenduje usługi dodatkowe i pomaga odkrywać możliwości obiektu oraz jego okolicy.
Nie zastępuje dobrej obsługi. Sprawia, że może być jeszcze lepsza.
Odciąża recepcję z powtarzalnych pytań, zapewnia gościom szybki dostęp do informacji, wzmacnia nowoczesny wizerunek marki i tworzy kolejny punkt sprzedaży usług hotelowych.
Twój obiekt ma znacznie więcej do zaoferowania niż nocleg. Inteligentny Ekran pomaga gościom to odkryć.
Inteligentny Ekran, który obsługuje gości i pomaga hotelowi sprzedawać więcej
Tradycyjny ekran wyświetla informacje.
Inteligentny Ekran AI prowadzi rozmowę.
Gość może zapytać o godziny śniadań, restaurację, SPA, atrakcje w okolicy czy ofertę hotelu.
Możliwości Concierge AI sięgają dalej.
Asystent może aktywnie kierować uwagę gościa na usługi, które hotel chce promować: restaurację, konkretne dania z menu, zabiegi SPA, pakiety pobytowe, atrakcje, ofertę sezonową czy inne usługi dodatkowe.
W ten sposób urządzenie staje się nie tylko źródłem informacji, lecz dodatkowym punktem styku, komunikacji i sprzedaży.
Jeden ekran. Trzy cele biznesowe.
1
Lepsza obsługa gościa
Informacje dostępne wtedy, kiedy są potrzebne - bez konieczności każdorazowego kontaktowania się z recepcją.
2
odciążenie personelu
Concierge AI przejmuje część najczęściej powtarzających się pytań, pozostawiając zespołowi czasu na bezpośrednią obsługę.
3
Wzrost sprzedaży
Każda rozmowa może stać się okazją do zaprezentowania restauracji, SPA, atrakcji, pakietów czy oferty hotelu.
Gość pyta. Hotel zyskuje kolejną okazję do sprzedaży.
Wyobraź sobie gościa, który przechodzi przez lobby i zastanawia się:
„Gdzie możemy dziś zjeść?”
Standardowa informacja może wskazać lokalizację restauracji - Inteligentny Ekran AI może pójść krok dalej:
-
opowiedzieć o hotelowej restauracji,
-
przedstawić jej charakter,
-
wskazać godziny otwarcia,
-
zarekomendować wybrane pozycje z menu,
-
zwrócić uwagę na aktualną ofertę,
-
zasugerować dodatkową usługę lub doświadczenie.
Podobnie może wyglądać rozmowa dotycząca SPA, atrakcji dla dzieci, zabiegów, ofert specjalnych, lokalnych atrakcji czy innych usług dostępnych w obiekcie.
Zamiast liczyć, że gość sam znajdzie ofertę, dajesz mu możliwość naturalnego odkrywania jej w rozmowie.
To właśnie sprawia, że Concierge AI wspiera cross-selling i upselling podczas pobytu.
Nowoczesna technologia,
która wzmacnia markę hotelu
Doświadczenie gościa buduje się nie tylko pokojem, wyposażeniem czy jakością obsługi.
Budują je również wszystkie punkty kontaktu z marką.
Interaktywny ekran z Concierge AI pokazuje, że hotel świadomie korzysta z innowacyjnych technologii i poszukuje nowych sposobów poprawy doświadczeń swoich gości.
Projektując system precyzyjnie dostosowany do każdego obiektu, możemy również przygotować personalizowanego awatara, dopasowanego do charakteru i komunikacji marki.
Dzięki temu Cyfrowy Concierge staje się rozpoznawalnym elementem hotelowego doświadczenia - nie anonimowym urządzeniem, ale kolejnym reprezentantem marki.
