3 innowacyjne sposoby na zwiększenie sprzedaży bezpośredniej w hotelu - Poznaj metodę Bizon Marketing na poprawę rentowności w hotelach

Zwiększenie sprzedaży hotelu i liczby rezerwacji bezpośrednich to wyzwanie, z którym mierzy się wiele obiektów noclegowych. Rosnąca konkurencja, prowizje dla pośredników oraz zmieniające się zachowania klientów wymagają nowych, skutecznych rozwiązań. Metoda Bizon Marketing łączy najnowsze strategie promocji w Internecie z technologiami, które pomagają uszczelnić kanały sprzedaży i zwiększyć rentowność hotelu. W tym artykule przedstawiamy trzy innowacyjne rozwiązania dla hoteli, które pozwalają osiągnąć wymierne efekty w sprzedaży bezpośredniej i upsellingu usług dodatkowych.

1. Promocja hotelu w Internecie z wykorzystaniem Google Ads, SEO i innowacyjnego pozycjonowania w AI

Podstawą zwiększenia sprzedaży bezpośredniej w hotelu jest skuteczna promocja online. Metoda Bizon Marketing opiera się na połączeniu:

• Google Ads z najnowszymi narzędziami reklamowymi, które pozwalają precyzyjnie dotrzeć do potencjalnych gości.

• Pozycjonowania SEO dostosowanego do branży hotelarskiej, które uwzględnia klasyczne wyszukiwarki oraz nowoczesne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji.

• Pozycjonowania AI, czyli optymalizacji widoczności hotelu w wynikach generowanych przez podsumowania AI w Google, Tryb AI Google czy ChatGPT.

  
  

Dzięki temu hotel zyskuje podwójny ruch na stronie w ciągu roku oraz osiąga średnio 2000% ROAS (zwrot z wydatków na reklamę). Oznacza to, że z każdej wydanej złotówki na reklamę hotel może liczyć na 20 zł przychodu. (na podsatwie danych z obsługi klientów Bizon Marketing)

Ta strategia nie tylko zwiększa ruch, ale także poprawia rozpoznawalność hotelu wśród użytkowników korzystających z nowoczesnych narzędzi wyszukiwania. W efekcie rośnie udział kanału bezpośredniego, co pozwala ograniczyć prowizje dla OTA (Online Travel Agencies).

Przykład działania

Hotel średniej wielkości w Warszawie wdrożył tę strategię i w ciągu 12 miesięcy podwoił liczbę rezerwacji bezpośrednich, jednocześnie zmniejszając koszty prowizji.

2. Uszczelnienie kanału telefonicznego dzięki inteligentnej infolinii HoteLine

Gdy zwiększa się działania promocyjne należy zadbać o dalszą obsługę potencjalnych gości. Nieodebrane telefony w recepcji hotelu to często utracone rezerwacje i straty finansowe. Bizon Marketing proponuje rozwiązanie w postaci HoteLine - inteligentnej infolinii, która odbiera połączenia, gdy recepcja lub dział rezerwacji jest zajęty lub poza godzinami pracy.

HoteLine:

• Rejestruje i obsługuje połączenia, które normalnie zostałyby utracone.

• Przekazuje informacje o zainteresowaniu gości do recepcji lub działu sprzedaży.

• Pozwala na szybki kontakt zwrotny i finalizację rezerwacji.

• Wspiera proces rezerwacji i zwiększa sprzedaż.

• Odpowiada na pytania gości, przekierowuje do odpowiednich działów w razie potrzeby.

  
  

Dzięki temu hotel ogranicza straty z powodu nieodebranych telefonów, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży bezpośredniej i poprawę rentowności hotelu.

Przykład działania

Hotel nadmorski, który wdrożył HoteLine, zwiększył liczbę odbieranych połączeń z 80% do 100%. Wszytskie połącznia są odbierane dzięki HoteLine, co przełożyło się na odzyskanie ponad 80 000 zł wartości rezerwacji z połączeń, które inaczej by nie zostały obsłużone, tylko w pierwszym miesiącu działania!

3. Upselling w hotelu z wykorzystaniem interaktywnych ekranów concierge AI

Zwiększenie sprzedaży usług dodatkowych w hotelu to kolejny sposób na poprawę rentowności. Bizon Marketing rekomenduje zastosowanie interaktywnych ekranów concierge AI z awatarem hotelu, który rozmawia z gośćmi podczas ich pobytu. Standradowe metody cross-sellingu usług dodatkowych często są odbierane jako nachalne i mogą wpłynąć negatywnie na doświdczenie gości. Interaktywny ekran consierge AI od Bizon Marketing przychodzi z odpowiedzią na ten problem, polecając usługi dodatkowe naturalnie, w trakcie rozmowy z gościem.

Funkcje takiego rozwiązania:

• Proponuje spersonalizowane oferty usług dodatkowych, takich jak spa, wycieczki, restauracje czy transport.

• Podpowiada, jak spędzić czas wolny w okolicy.

• Odpowiada na pytania dotyczące hotelu. Odpowie jakie są godizny śniadań, gdzie znajduje się restauracja, jak dojść na basen, jak dojechać do centrum, co warto zobaczyć w okolicy i wiele więcej!

• Zachęca do korzystania z dostępnych atrakcji i usług, zwiększając wartość pobytu.

  
  

Dzięki temu hotel nie tylko zwiększa przychody z upsellingu, ale także poprawia doświadczenia gości, co wpływa na pozytywne opinie i powroty.

Przykład działania

Hotel miejski wykorzystał interaktywny ekran consierge AI od Bizon Marketing w celu promowania najbardziej marżowych dań w swojej restauracji, tym samym zwiększająć przychód z usług dodatkowych w hotelu.

Metoda Bizon Marketing na efektywne zwiększenie sprzedaży bezpośredniej w hotelu - podsumowanie

Zwiększenie sprzedaży hotelu i poprawa rentowności wymaga nowoczesnego podejścia, które łączy skuteczną promocję online, uszczelnienie kanałów kontaktu oraz aktywny upselling usług dodatkowych. Metoda Bizon Marketing oferuje trzy sprawdzone rozwiązania:

• Promocja hotelu z wykorzystaniem Google Ads, SEO i AI, która średnio podwaja sprzedaż ze strony w ciągu roku oraz wielokrotnie zwiększa udział kanału telefonicznego.

• Inteligentna infolinia HoteLine, która likwiduje nieodebrane telefony w recepcji hotelu i zwiększa liczbę rezerwacji telefonicznych.

• Interaktywne ekrany concierge AI, które wspierają upselling w hotelu i poprawiają doświadczenia gości.

  
  

Wdrożenie tych rozwiązań pozwala hotelom skutecznie zwiększyć sprzedaż bezpośrednią, ograniczyć prowizje OTA oraz podnieść rentowność w hotelach. To praktyczne i sprawdzone sposoby, które warto rozważyć, by rozwijać biznes hotelarski w dynamicznie zmieniającym się rynku.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o metodzie Bizon Marketing i jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią w hotelu, skontaktuj się z nami!

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej ani finansowej.