Trendy w hotelarstwie 2026: AI jako klucz do personalizacji i sukcesu
- Bizon Marketing
- 5 godzin temu
- 4 minut(y) czytania
Hotelarstwo w 2026 roku przechodzi transformację, którą napędza sztuczna inteligencja i rosnące oczekiwania gości dotyczące personalizacji. W tym artykule przeanalizujemy najważniejsze trendy, które definiują przyszłość branży hotelowej i pokazujemy jak nowoczesny marketing w hotelarstwie wspiera wzrost rezerwacji i budowanie lojalności gości.
1. Automatyzacja relacji z gościem przed przyjazdem i po wyjeździe z hotelu
Eksperci z Room Price Genie wskazują, że jednym z największych trendów w hotelarstwie w 2026 roku będzie wykorzystanie wysokiej jakości narzędzi opartych o sztuczną inteligencję do prowadzenia relacji z gośćmi. To już nie będą proste chatboty, a zaawansowane modele dostosowane do branży, świetnie naśladujące rozmowę z człowiekiem. To wyjątkowo przydatne rzowiązania, szczególnie na etapie pierwszego kontaktu gościa z obiektem i dokonywania rezerwacji. Ta technologia jest dostępna 24/7, odpowie na każde pytanie i pomoże z rezerwacją pokoju, odciążając tym samym pracowników w najbardziej obleganych momentach lub w nocy i polepszając doświadczenie klienta, który nie musi długo czekać na odpowiedź. Ponadto, po wizycie, automatyzacje z wykorzystaniem AI będą wspierać zbieranie feedbacku i procesy sprzedażowe.
2. Pozycjonowanie Hoteli w Wyszukiwarkach i asystentach AI
Generative Search, czyli wyszukiwanie generatywne, zmienia sposób w jaki potencjalni goście szukają hoteli. Zamiast tradycyjnych wyników wyszukiwania, użytkownicy otrzymują spersonalizowane rekomendacje generowane przez AI. Badania przeprowadzone przez Amadeus na próbie 9 500 osób podróżujących wskazuje, że wykorzystanie narzędzi AI do planowania podróży, takich jak ChatGPT czy Gemini wzrosło aż o 64% w zeszłym roku.
Dla hoteli oznacza to konieczność dostosowania strategii pozycjonowania AI. Najważniejsze elementy to:
Optymalizacja treści dla asystentów AI (ChatGPT, Gemini, Copilot)
Strukturyzowane dane (schema.org) dla lepszego zrozumienia przez AI
Autentyczne recenzje i opinie gości: AI preferuje wiarygodne źródła
3. Personalizacja Doświadczeń Gości
Usługi hotelarskie skupiają się coraz bardziej na doswiadczeniu gościa jako całości. Zgodnie z tendencjami utrzymujacymi się już od kilku lat na rynku, coraz ważniejsze jest projektowanie usługi z myślą o każdym z etapów pobytu gościa. Trendy w hotelarstwie 2026 pokazują, że personalizacja staje się standardem, a nie luksusem. Trend ten objawia się między innymi tym, że hotele stawiają na takie rozwiązania jak:
Wellness i detoks decyzyjny, czyli pakiety all-inclusive dla gości szukających ucieczki od codzienności
Lux-scaping: dodawanie luksusowych elementów przyciąga coraz więcej gości
Doświadczenia tematyczne, takie jak: podróże nostalgiczne, rytuały piękna, pasje.
Każdy z tych elementów specjalizuje ofertę hotelu i zwiększa możlwiość personalizacji pobytu. Najważniejsze jest więc po raz kolejny postawinie na szeroki wybór i możliwość doboru pakietu do specyficznych potrzeb danego gościa.
4. Zaawansowana personalizacja komunikacji
Nowoczesny marketing dla hoteli w 2026 roku to przede wszystkim szukanie odpowiedzi dokładnie na to czego szukają goście. Wyzwaniem jest dotarcie z komunikacją do potencjalnych klientów z uwagi na silnie nasycony rynek i znaczną konkurencję oraz ogrom treści w kanałach internetowych. Sztuka polega na "przebiciu się" z komunikatem w nieagresywny sposób i odpowiadanie na potrzeby potencjalnego gościa. Ważnym trendem w 2026 roku staje się superpersonalizacja reklam, czyli tworzenie materiałów reklamowych tak, aby niemal idealnie odpowiadały na to czego poszukuje użytkownik Internetu, często również z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji. Takie działania umozliwia miedzy innymi:
Google Ads z kampaniami wykorzystującymi AI
Pozycjonowanie w AI - czyli w ChatGPT, Google AI Overview, gdzie odpowiedzi na pytania użytkowników są silnie spersonalizowane
Bizon Marketing – Pionier Pozycjonowania AI w Polsce
Bizon Marketing jest pionierem pozycjonowania AI w Polsce, wyprzedzając najnowsze trendy w branży. O naszych innowacjach i kreatywnym podejściu do działań marketingowych piszą takie media jak:
next.gazeta.pl
biznesinfo.pl
brief.pl
money.pl
Przeczytaj artykuł o widoczności hoteli w erze AI!
Jesteśmy jedną z nielicznych agencji marketingowych oferujących usługi dla hoteli, która jest oficjalnym partnerem Google. Nasze doświadczenie w Google Ads i pozycjonowaniu AI pozwala nam dostarczać wyniki, które przekraczają oczekiwania naszych klientów.
Poznaj przykład skutecznej współpracy
Dzięki współpracy z Bizon Marketing udało się pokazać nasz hotel w cyfrowym wymiarze, spójnym z tym, kim naprawdę jesteśmy. Generative search to nie tylko narzędzie – to szansa na budowanie relacji i autentycznej obecności marki w przestrzeni, w której użytkownicy naprawdę szukają odpowiedzi.
— Dyrektorka jednego z hoteli w Warszawie
Wyniki współpracy mówią same za siebie:
x2 większy ruch na stronie w rok
Dwa razy większe przychody z rezerwacji bezpośrednich
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Jak AI zmienia hotelarstwo w 2026 roku?
AI zmienia hotelarstwo poprzez personalizację doświadczeń gości, przewidywanie ich potrzeb i optymalizację operacji hotelowych. Hotele wykorzystują AI do dynamicznego dostosowania cen, rekomendacji usług i personalizacji pokoi.
Co to jest Generative Search i jak wpływa na marketing hoteli?
Generative Search to wyszukiwanie generatywne, w którym AI generuje spersonalizowane rekomendacje zamiast tradycyjnych wyników. Dla hoteli oznacza to konieczność optymalizacji treści dla asystentów AI i strukturyzowanych danych.
Jakie są główne trendy w hotelarstwie 2026?
Główne trendy to: personalizacja doświadczeń gości, wellness i detoks decyzyjny, lux-scaping, pozycjonowanie AI, oraz integracja AI w marketingu hotelowym. Hotele inwestują w technologię, aby oferować unikalne doświadczenia.
Jak wybrać agencję marketingową dla hotelu?
Wybierając agencję, zwróć uwagę na doświadczenie w branży hotelowej, znajomość trendów AI, certyfikacje Google, oraz realne case studies pokazujące wyniki. Bizon Marketing spełnia wszystkie te kryteria i jest oficjalnym partnerem Google.
Czy pozycjonowanie AI jest ważne dla hoteli?
Tak, pozycjonowanie AI jest niezbędne dla hoteli w 2026 roku. Wyszukiwanie generatywne zmienia sposób, w jaki potencjalni goście szukają hoteli. Hotele, które zoptymalizują swoją obecność dla AI, będą mieć znaczną przewagę konkurencyjną.
Trendy w hotelarstwie na 2026 rok - Podsumowanie
Trendy w hotelarstwie 2026 są jasne: sztuczna inteligencja, personalizacja i nowoczesny marketing to najbliższa przyszłość branży. Hotele, które inwestują w te obszary, będą przyciągać więcej gości i generować wyższe przychody.
Bizon Marketing jest gotów pomóc Twojemu hotelowi w wdrożeniu tych trendów. Nasze doświadczenie w pozycjonowaniu AI, Google Ads i marketingu dla hoteli pozwala nam dostarczać wyniki, które przekraczają oczekiwania.
Skontaktuj się z nami dzisiaj, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojemu hotelowi rosnąć w erze AI!
Źródła:
Komentarze